产品
产品
针对您的 TopBeam™、TopMet™、SmartWeb™ 及 TopCoil™ 系列设备，我们可提供全方位的服务。
联系方式
联系方式
在您所在区域，提供合适的工具与服务
适用于您的联系方式
Spares | spares-vave@cn.vonardenne.com +86 21 3769 0555 |
|---|---|
Service | support-vave@vonardenne.com +86 21 3769 0555 |
Upgrades | sales-vave@cn.vonardenne.com +86 21 3769 0555 |
询问
常见问题
我们在设备整个生命周期内，为现有的 TopBeam™、TopMet™、SmartWeb™ 和 TopCoil™ 设备提供支持。根据您的设备和具体需求，我们提供的服务可能包括：
- 技术支持和故障排除
- 备件和易损件
- 预防性维护和健康检查
- 现场服务
- 升级和改造
- 设备淘汰管理
- 操作员和维护人员培训
- 提供额外或替换设备方面的支持
对于较旧的设备，可提供的支持范围和可用性取决于多种因素，例如设备配置、技术状况、现有技术文档、软件许可证以及零部件的供应情况。
如需了解您的具体设备，请联系我们。我们很乐意评估您的系统可获得哪些支持和解决方案。
Applied Materials 将于 2026 年 10 月 31 日停止其卷对卷设备业务。为确保客户能够继续获得相关技术和专业知识，Applied 已授予 VON ARDENNE 与卷对卷涂布系统相关技术和知识产权的独家许可。
VON ARDENNE 已在为现有设备提供支持，并独立提供该领域的服务、备件、升级改造和新设备。Applied 与现有客户签订的合同不会转让，因此任何新的订单或服务协议都将直接与 VON ARDENNE 签订。
对您而言，这意味着有一条明确的后续支持途径：请联系负责您所在地区的服务组织，我们将协调为您的设备提供适当的支持。
您可以通过电子邮件、电话或我们网站上的联系表单，联系相关的服务组织。为帮助我们快速处理您的请求，请提供以下信息：
- 您的设备编号
- Applied 项目编号（如有）
- 对您请求的简要描述
- 设备当前的运行状态
- 相关的错误信息、屏幕截图或照片
- 生产是否受到影响
设备编号通常可以在 +E1 控制柜的铭牌上找到。或者，您也可以提供格式为 P00XXXX 的 Applied 项目编号。
我们的做法是结合丰富的经验、严谨的工作态度和完整的文档体系。
具体而言，所有设备运行数据都会被持续监控并保存，并可与最终的涂层结果进行评估与关联分析，从而确保工艺优化的快速推进。
交付时间取决于具体部件、库存状态、制造要求、供应商供货情况、出口要求以及目的地。我们将在报价中提供具有约束力且针对具体项目的交货周期。
此外，我们还可通过全球服务网络提供完善的备件库存方案。这些方案可以根据您的设备和生产需求进行定制，例如设置专用安全库存或安排客户专属库存。
我们很乐意与您讨论最适合您的库存方案。
我们可以评估关键部件，并确定哪些部件即将淘汰或已经无法供应。根据部件和设备的具体情况，我们可能会推荐合适的替换部件、兼容的替代品、技术改造方案或升级改造方案。
可提供的解决方案取决于技术可行性、相关文档、供应商状态以及设备配置。
是的。 经过验证的 TopMet™ 和 TopCoil™ 平台系列在新型项目中以 TopMet Pro™ 和 TopCoil Pro™ 的命名继续沿用。它们在保留既有设备理念的同时，集成了当前最新的工艺、控制和部件技术。
其中，TopMet Pro™ 专为柔性基材的卷对卷（R2R）真空镀膜而设计，支持包括铝及氧化铝沉积在内的多种应用，可满足高阻隔包装等严苛需求。
我们将与您一起评估具体要求，以确定最适合的平台和配置。
SmartWeb™ 仍可用于合适的卷材镀膜应用。根据工艺的不同，VON ARDENNE FOSA™ 平台 也可纳入您的考虑范围。
对于之前由 TopBeam™ 覆盖的电子束应用，FOBA™ 是可行的潜在替代方案。
适配的方案取决于您的基材、工艺、产能和集成需求，以及您的个人偏好。我们将与您一起评估这些因素，并找出最能满足您需求的方案。